年末年始期間中のサポート対応について / Regarding Our Support Center during New Year Holidays

English version is below

いつもbitbankをご利用いただきありがとうございます。年内は2020年12月28日（月）まで、年始は2021年1月4日（月）より営業いたします。

サポート窓口休業期間

2020年12月29日（火）～ 2021年1月3日（日）

休業内容

お問い合わせに対する回答
日本円入金確認、及び入金番号忘れの入金反映
日本円出金手続き
本人確認の承認および郵送の手続き
アカウントに関わる手続き

日本円のご入金

通常通り行わせていただきます。

住信SBIネット銀行に振込をする際の注意事項
- 入金番号忘れの入金は2021年1月4日（月）以降の対応となります。

入金番号忘れとは

日本円ご入金時の入金番号忘れについて

日本円のご出金

2020年12月28日（月）15:00以降の出金申請につきましては、2021年1月4日（月）より順次対応いたします。
休業期間前の最終出金手続きは、2020年12月28日（月）15:00までとなります。余裕をもって出金をご申請いただきますよう、お願い申し上げます。

暗号資産(仮想通貨)の預入・引出

通常通り行わせていただきます。

※多額の引出に関しては、2021年1月4日（月）以降に順次対応する可能性がございますので予めご了承ください。

今後ともビットバンクをよろしくお願いいたします。

Thank you for using bitbank.
We will be operating as usual until Friday, December 28, 2020, and from Monday, January 4, 2021, Japan Standard Time (further referred to as JST).

Our support center will be closed during the following period

From Saturday, December 29, 2020 to Sunday, January 3, 2021, JST

Inactive operations during the closed period

Answers to inquiries to our support center
Confirmation of payment in Japanese yen and reflection of deposits for forgotten payment numbers
Withdrawal Japanese yen
Confirmation of identity verification and mailing procedures
Procedures related to accounts

Japanese yen deposits

We will be operating as usual.

Cautions when using SBI Sumishin Net Bank
- In the event that you may forget your deposit number, payment will only be available after Monday, January 4, 2021, JST.

What to do when you forget your deposit number

Please check the following details on what to do
when you forget your deposit number (only available in Japanese).

Japanese yen withdrawals

Withdrawal requests after 15:00 on Monday, December 28, 2020 JST will be handled sequentially from Monday, January 4, 2021, JST.
The final deadline for withdrawal requests before the closing period is until 15:00 on Monday, December 28, 2020, JST.
We ask for customers to kindly apply for withdrawal prior to this deadline.