いつもbitbankをご利用いただきありがとうございます。
新しいスマートフォンへ機種変更をされる場合、機種変更後もbitbank.ccへスムーズにログインいただく為に、機種変更を行う前に下記3点のご確認をお願い致します。
1． 二段階認証のシークレットキーのバックアップ
機種変更後の端末で二段階認証の設定を行うには、機種変更前の端末にてシークレットキーのバックアップが必要です。
①シークレットキーのバックアップがお済みの場合
機種変更後の端末で二段階認証の設定が可能です。設定方法についての詳細は下記FAQをご参照ください。
シークレットキーを使用して二段階認証を設定したい
②シークレットキーのバックアップがお済みでない場合
以下の順に対応をお願いします。
機種変更前の端末にて、
1.二段階認証の設定解除
解除方法は下記FAQをご参照ください。
二段階認証は自分で解除できますか
2.シークレットキーのバックアップ
バックアップ方法は下記FAQをご参照ください。
二段階認証のバックアップ（シークレットキー）を取りたい
機種変更後の端末にて、①の設定をお願いします。
※既に機種変更がお済みで、お客様ご自身で二段階認証の解除ができない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。
2．SMS認証の解除（電話番号の変更がある方）
①当社サイトのメニューから「セキュリティ」を選択し、「SMS解除」の「解除」ボタンを押す
②「SMS確認コードを取得」ボタンを押し、送られてくる6桁のコードを「SMS」欄に素早く入力*
③「解除リクエスト」ボタンを押す
*60秒程度の使用期限がありますので、迅速に入力してください。
3．メールアドレス（変更予定がある方）
登録メールアドレスの変更がある場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。
※お問い合わせいただく際は、現在ご登録のメールアドレスか、ご希望の新しいメールアドレスからお問い合わせください。上記どちらにも該当しないメールアドレスからのお問い合わせはご対応致しかねますため予めご了承ください。
今後ともビットバンクを何卒宜しくお願い致します。
