ゴールデンウィーク期間中のサポート対応と入出金等について

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いつもbitbankをご利用いただきありがとうございます。
ゴールデンウィークのスケジュールについてお知らせします。

日付 仮想通貨の
売買
サポート
窓口
日本円の
入金
日本円の
出金
仮想通貨の
預入・引出
4/28(火) 通常通り 通常通り 通常通り 通常通り 通常通り
4/29(水) 通常通り 休業日 通常通り 休業日 通常通り
4/30(木) 通常通り 通常通り 通常通り 通常通り 通常通り
5/01(金) 通常通り 通常通り 通常通り 通常通り 通常通り
5/02(土) 通常通り 休業日 通常通り 休業日 通常通り
5/03(日) 通常通り 休業日 通常通り 休業日 通常通り
5/04(月) 通常通り 休業日 通常通り 休業日 通常通り
5/05(火) 通常通り 休業日 通常通り 休業日 通常通り
5/06(水) 通常通り 休業日 通常通り 休業日 通常通り
5/07(木) 通常通り 通常通り 通常通り 通常通り 通常通り

仮想通貨の売買

ゴールデンウィーク中も通常通り仮想通貨のお取引が可能です。

サポート窓口

サポート営業時間は、平日の10時から19時です。
4月29日(水)、5月2日(土)〜5月6日(水)は休業日となります。

  • 休業内容
    • お問い合わせに対する回答
    • 日本円入金確認、および入金番号忘れの入金反映
    • 日本円出金手続き
    • 本人確認の承認および郵送の手続き
    • アカウントに関する手続き

日本円の入金

通常通り入金反映が可能です。
ビットバンクではご入金の際、「振込依頼人名義」項目にて必ず「入金番号」、およびお名前(カナ)を続けてご記入いただく必要があります。
ご入金時に「入金番号」の記入を忘れた場合、および「入金番号」が一致しない場合には、「入金番号忘れ」となり即時反映ができません。

  • 4月28日以降の入金時に「入金番号忘れ」が発生した場合
    • 4月30日以降の反映となる可能性があります
  • 5月1日以降の入金時に「入金番号忘れ」が発生した場合
    • 5月7日以降の反映となる可能性があります

「入金番号忘れ」については下記より確認ください。
日本円ご入金時の入金番号忘れについて

日本円の出金

ビットバンクでは、15時までにいただいた出金依頼に対し翌営業日に出金作業を行います。
ゴールデンウィーク期間は祝日(銀行休業日)が含まれますのでご注意ください。

  • 4月27日(月)15時00分〜4月28日(火)14時59分までの出金申請
    • 4月30日(木)より順次対応
  • 4月28日(火)15時00分〜4月30日(木)14時59分までの出金申請
    • 5月1日(金)より順次対応
  • 4月30日(木)15時00分〜5月1日(金)14時59分までの出金申請
    • 5月7日(木)より順次対応
  • 5月1日(金)15時00分〜5月7日(木)14時59分までの出金申請
    • 5月8日(金)より順次対応

仮想通貨の預入・引出

通常通り行わせて頂きます。
※引出額が多額の場合には5月7日(木)より順次手動承認させていただく可能性がございますのでご了承ください。

今後ともビットバンクを何卒宜しくお願い致します。