2018年9月18日20時35分から24時50分までの間、下記の状況が断続的に発生致しました。
- XRP/JPYのマーケットにて注文の発注後に約定結果を反映するまでに時間がかかる
- その間に、キャンセルボタンが表示されているものの約定しているため取消しできない
当該事象は、XRP/JPYのマーケットにて20時20分頃から価格が急騰したことにより、大量の注文がリクエストされた結果、弊社取引所のマッチングエンジンの処理性能の上限に達したことに起因するものでございました。
お客様のご注文においては、時間をおいて全て処理されるに至ったものの、お客様の利便性を損ねる結果となってしまいました。
なお、当該事象によるお客様の資産への影響はございません。
現在、注文逼迫状態における性能の担保を目的とする、マッチングエンジンの性能改善のための開発を進めております。
当該対応の完了次第、改めてご報告申し上げます。
この度はご不便、ご心配をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。