いつもbitbankをご利用いただきありがとうございます。
現在、特定の仮想通貨取引所から弊社取引所への仮想通貨のご送金につきまして、着金を確認できないというお問合わせを多く頂いております。
該当の取引所の画面上から出金申請を行うと、資産が減じられ、出金がなされたかのように見えますが、送金自体は行われていない可能性がございます。
実際に該当の取引所からの出金が行われた場合は、該当の取引所よりトランザクションIDが共有されますので、それでも弊社での着金確認が取れない場合は、トランザクションIDとともに弊社サポート窓口までご連絡下さい。
その他ご不明点などございましたら、お気軽にお問い合わせください。
今後ともbitbankをどうぞよろしくお願い致します。
