2018年9月21日20時18分から22日03時34分までの間、下記の状況が断続的に発生致しました。
- XRP/JPYのマーケットにて注文の発注後に約定結果を反映するまでに時間がかかる
- その間に、キャンセルボタンが表示されているものの約定しているため取消しできない
当該事象は、XRP/JPYのマーケットにて20時03分頃から価格が急騰したことにより、大量の注文がリクエストされた結果、弊社取引所のマッチングエンジンの処理性能の上限に達したことに起因するものでございました。
お客様のご注文においては、時間をおいて全て処理されるに至ったものの、お客様の利便性を損ねる結果となってしまいました。
現在、マッチングエンジンの性能改善のための開発を進めると同時に、注文の逼迫を解消するための改善対応方法を検討しております。具体的な内容につきましては、検討が完了次第改めてお知らせいたします。
この度はご不便、ご心配をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
